Unsere Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist einfach: Wir erstatten Ihnen den vollen Wert aller ungeöffneten Durchstechflaschen und Kapseln zum Einnehmen, sollte sich unser GS bei der Behandlung der Symptome einer infektiösen Peritonitis bei Katzen bei Ihrer Katze als unwirksam erweisen.

Stornierung
Eine Bestellung kann storniert werden, bevor sie vom Versender abgeholt wird.
  Nach der Abholung durch den Spediteur kann die Bestellung nur als Rücksendung, nicht als Stornierung betrachtet werden.  Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies umgehend per Chatbox oder E-Mail mit.  Wenn die Bestellung als Stornierung gilt, erstatten wir 100% des Bestellbetrags abzüglich der Kreditkartengebühren.  Die Wiederauffüllungsgebühr berechnen wir Ihnen nicht.

Kehrt zurück 
Sobald Ihre Bestellung vom Spediteur abgeholt wurde, gilt sie als Rücksendung.
  Wenn Sie die Sendung nicht annehmen möchten, teilen Sie dem Versender einfach mit, dass Sie die Sendung ablehnen. Wir werden die Rücksendung des Artikels veranlassen.  Wenn Sie die Sendung und gebrauchte Artikel erhalten haben, senden Sie nur unbenutzte Artikel an uns zurück.  Wir akzeptieren keine Rücksendungen von geöffneten oder teilweise gebrauchten Durchstechflaschen oder Kapseln zum Einnehmen.  Ihnen werden 50 € in Rechnung gestellt, um die Versandkosten, die Bearbeitungsgebühren für die Zollabfertigung, Steuern und Einfuhrzölle sowie die Wiedereinlagerungsgebühren einschließlich der Kosten für Arbeits- und Verpackungsmaterial zu decken.  Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum akzeptiert . 



Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden.
  Wir senden Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail über den Rückerstattungsbetrag und den Status. Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb von 14 Tagen oder weniger gutgeschrieben.   Wir können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.  Daher erstatten wir Ihnen bei Kreditkartenkäufen kein Bargeld.


Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich zuerst an Ihr Kreditkartenunternehmen und überprüfen Sie die ursprüngliche Belastung auf Ihrem Kontoauszug.
  In einigen Ländern kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Rückerstattungen können in einigen Ländern als Stornierung Ihres ursprünglichen Kaufs gebucht werden, nicht als Gutschrift auf Ihrem Konto.  Ihr Kreditkartenunternehmen sollte Sie darüber informieren können, wie die Rückerstattung erfolgt.

Wenn Sie mit anderen Methoden wie Paypal und anderen bargeldlosen Zahlungssystemen bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status der Rücküberweisung an Sie überprüfen können.



Austausch oder Ersatz (falls zutreffend) 
Wir ersetzen nur Artikel, die während des Versands beschädigt wurden. Senden Sie uns eine E-Mail an curefipcustomercare@gmail.com mit einer Nachricht mit einer Beschreibung der Situation und Fotos der beschädigten Artikel.
  Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Ersatz zu, sobald es genehmigt wurde.